1. Introducere

Bun venit pe site-ul xeromav! Acești termeni și condiții ("Termenii") guvernează utilizarea site-ului nostru web și achiziționarea produselor de la noi. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, acceptați să fiți legat de acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu vreunul dintre acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Definiții

• "Compania" - se referă la xeromav
• "Site-ul" - se referă la site-ul web medisurge.ro
• "Utilizator" - orice persoană care accesează sau folosește site-ul
• "Produs" - orice supliment alimentar sau articol oferit spre vânzare pe site
• "Comandă" - o solicitare de achiziție a unui sau mai multor produse
• "Contract" - acordul de vânzare-cumpărare format la confirmarea comenzii

3. Utilizarea site-ului

3.1 Eligibilitate

Pentru a utiliza site-ul și pentru a efectua achiziții, trebuie să aveți minimum 18 ani și să fiți legal capabil să încheiați contracte. Prin utilizarea site-ului, confirmați că îndepliniți aceste cerințe.

3.2 Utilizare acceptabilă

Vă angajați să utilizați site-ul doar în scopuri legale și într-o manieră care nu încalcă drepturile altor persoane. Nu puteți utiliza site-ul pentru:

• Transmiterea de material ilegal, amenințător, defăimător sau obscen
• Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală
• Transmiterea de viruși sau alte coduri malițioase
• Încercarea de a accesa în mod neautorizat sistemele noastre
• Utilizarea de roboți sau alte sisteme automatizate pentru a accesa site-ul

4. Produse și servicii

4.1 Descrierea produselor

Ne străduim să oferim descrieri precise ale produselor noastre, inclusiv ingrediente, beneficii și instrucțiuni de utilizare. Cu toate acestea, nu garantăm că descrierile sunt complet precise, complete, de încredere, actuale sau fără erori.

4.2 Disponibilitatea produselor

Toate produsele sunt supuse disponibilității. Ne rezervăm dreptul de a discontinua orice produs în orice moment. Prețurile și disponibilitatea produselor sunt supuse modificărilor fără notificare prealabilă.

4.3 Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în euro (EUR) și includ TVA-ul aplicabil. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, dar modificările de preț nu vor afecta comenzile confirmate anterior.

5. Procesul de comandă

5.1 Plasarea comenzii

Pentru a plasa o comandă, trebuie să completați formularul de comandă cu informațiile dvs. corecte și complete. Prin trimiterea comenzii, faceți o ofertă pentru achiziționarea produselor selectate.

5.2 Confirmarea comenzii

După primirea comenzii dvs., veți primi o confirmare prin email. Această confirmare nu constituie acceptarea comenzii dvs., ci doar confirmarea primirii acesteia. Acceptarea comenzii se face prin expedierea produselor.

5.3 Anularea comenzii

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive care includ limitarea cantității disponibile a produsului, inexactități în informațiile despre produs sau preț, sau probleme identificate de sistemul nostru de prevenire a fraudei.

6. Plată și facturare

6.1 Metode de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Plată cu cardul bancar (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Transfer bancar
• Plată la livrare (ramburs)

6.2 Securitatea plății

Toate tranzacțiile cu cardul sunt procesate printr-un gateway de plată securizat. Nu stocăm informațiile dvs. de card pe serverele noastre. Pentru plățile ramburs, plata se face direct către curier la livrarea produsului.

6.3 Facturarea

Pentru fiecare comandă, veți primi o factură fiscală conform legislației româneşti. Facturile sunt trimise prin email în format electronic.

7. Livrare

7.1 Zonele de livrare

Livrăm produsele în întreaga România prin servicii de curierat partenere. Timpul standard de livrare este de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de locația de destinație.

7.2 Costurile de livrare

Costurile de livrare sunt calculate în funcție de greutatea produselor și destinație. Pentru comenzile peste 40 EUR, livrarea este gratuită în întreaga țară.

7.3 Responsabilitatea pentru livrare

Riscul de pierdere și titlul pentru produse se transferă către dvs. la livrarea către curier. Sunteți responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare precise și pentru disponibilitatea la adresa specificată.

8. Dreptul de retragere și returnări

8.1 Dreptul de retragere

Conform legislației europene de protecție a consumatorului, aveți dreptul să vă retrageți din contractul de vânzare-cumpărare în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi nevoie să specificați motivul.

8.2 Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• Produse perisabile sau cu termen scurt de valabilitate
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă, dacă sigiliul a fost rupt
• Produse personalizate sau fabricate special pentru dvs.

8.3 Procedura de returnare

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați prin email la adresa [email protected]. Veți primi instrucțiuni pentru returnarea produsului. Produsul trebuie returnat în ambalajul original, nefolosit și în starea în care a fost primit.

9. Garanții și limitarea răspunderii

9.1 Garanții

9.2 Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, răspunderea noastră pentru orice daune rezultate din utilizarea produselor sau a site-ului este limitată la valoarea comenzii care a cauzat daunele. Nu suntem responsabili pentru daune indirecte, speciale, incidentale sau consecvente.

9.3 Consultarea medicală

Înainte de a utiliza orice supliment alimentar, recomandăm consultarea unui medic, especially dacă sunteți însărcinată, alăptați, aveți o afecțiune medicală sau luați medicamente prescrise.

10. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, inclusiv textul, graficele, logo-urile, pictogramele, imaginile, sunetele, compilațiile digitale, software-ul și designul, este proprietatea xeromav și este protejat de legile privind drepturile de autor și mărcile comerciale.

Nu aveți voie să reproduceți, distribuiți, modificați, afișați, efectuați, republicați sau să transmiteți în alt mod orice parte a site-ului fără permisiunea noastră scrisă prealabilă.

11. Protecția datelor

Protecția informațiilor dvs. personale este importantă pentru noi. Colectarea, utilizarea și protecția datelor dvs. personale sunt guvernate de Politica noastră de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni.

12. Modificările termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor Termeni.

Vă recomandăm să verificați periodic acești Termeni pentru a fi la curent cu orice modificări. Data ultimei actualizări este afișată la începutul acestei pagini.

13. Soluționarea disputelor

13.1 Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legile României, fără privire la principiile de conflict de legi.

13.2 Jurisdicția

Orice dispută care decurge din sau în legătură cu acești Termeni va fi soluționată prin instanțele competente din România.

13.3 Soluționarea alternativă a disputelor

Încurajăm rezolvarea disputelor prin negociere directă. Pentru reclamații de consum, puteți apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la platforma europeană ODR.

14. Dispoziții finale

14.1 Separabilitatea

Dacă orice prevedere din acești Termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, acea prevedere va fi eliminată sau limitată la minimul necesar, iar restul Termenilor va rămâne în vigoare.

14.2 Întregul acord

Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și alte politici referențiate, constituie întregul acord între dvs. și xeromav cu privire la utilizarea site-ului.

14.3 Renunțarea

Neeexercitarea sau întârzierea în exercitarea oricărui drept, putere sau privilegiu nu constituie o renunțare la acesta.

15. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați: